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강화계획(비율 vs 간격)이 직원 성과에 미치는 영향 행동심리학에서는 강화란 보통 특정 선행 자극이 존재하는 경우에 생물의 미래 행동 가능성을 높이는 결과를 말합니다. 예를 들어, 쥐는 불을 켤 때마다 간을 눌러 음식을 받도록 훈련할 수 있습니다. 이 예에서 빛은 선행 자극이고, 레버를 누르는 것은 조작 행동이며, 음식은 강화제입니다. 마찬가지로 교사의 질문에 답할 때 주의와 칭찬을 받는 학생은 수업 중 추후 질문에 답할 가능성이 높아집니다. 교사의 질문은 전례이며, 학생의 답변은 행동이며, 칭찬과 주의는 보강입니다. 벌은 강화의 반대이며, 반응이 일어날 가능성을 줄이는 모든 행동을 가리킵니다. 조작적인 조건부 용어로 형벌은 어떤 종류의 통증, 공포, 신체적 행동도 포함할 필요가 없습니다. 비록 짧은 시간의 불찬성의 표현일지라도 형벌의 일종입니다. 주관적인.. 2025. 7. 19.
스키너 조작적 조건화: 칭찬과 피드백이 조직을 바꾼다 오퍼런트 컨디셔닝 챔버(일명 스키너 박스)는 동물의 행동을 연구하는 데 사용되는 실험 장치입니다. 오퍼런트 컨디셔닝 챔버는 하버드 대학의 대학원생인 스키너가 제작했습니다. 챔버는 오퍼런트 컨디셔닝과 고전적 컨디셔닝을 모두 연구하는 데 사용할 수 있습니다. 스키너는 에드워드 손다이크에 의해 처음 만들어진 퍼즐 박스의 변형으로 오퍼런트 조정실을 만들었습니다. 스키너의 초기 연구는 쥐를 사용하여 이루어졌지만, 그는 나중에 비둘기 연구로 옮겨졌습니다. 오퍼런트 조정실은 동작을 관찰하거나 조작하는 데 사용할 수 있습니다. 동물은 상자 안에 담겨 거기서 레버를 활성화하거나 빛이나 소리의 자극에 반응하여 보상을 얻는 것을 배워야 합니다. 보상은 음식이나 경보 등의 유해한 자극의 제거입니다. 챔버는 제어된 설정에서 특.. 2025. 7. 19.
파블로프 고전적 조건화와 사내 교육 시스템 설계 파블로프가 주장한 고전적 학습이란 새로운 이해, 지식, 행동, 스킬, 가치관, 태도, 기호를 획득하는 과정입니다. 학습 능력은 인간, 비인간 동물, 그리고 몇몇 기계에 의해 소유되고 있습니다. 또한 특정 식물에 대한 어떠한 학습의 증거도 있습니다. 몇몇 학습은 하나의 이벤트(예를 들어 뜨거운 난로에 태워짐)에 의해 발생하는 즉각적인 것이지만, 많은 기술과 지식은 반복적인 경험에서 축적됩니다. 학습으로 인해 일어나는 변화는 종종 평생 지속되는 것으로, 잃어버린 것처럼 보이는 학습 자료와 검색할 수 없는 것을 구분하기는 어렵습니다. 인간의 학습은 출생 시에 개시되며 사람과 환경 사이의 계속적인 상호작용의 결과로 죽을 때까지 계속됩니다. 학습에 관련된 성질과 프로세스는 많은 확립된 분야(교육심리학, 신경심리학.. 2025. 7. 18.
기대이론(Vroom)으로 본 성과급제도의 한계 종업원의 모티베이션은 일과 관련된 활동에 필요한 노력과 행동을 나타내는 본질적이고 내부적인 원동력입니다. 그것은 넓게 「조직에 있어서의 사람의 행동의 방향성, 노력의 레벨, 사람의 끈기를 결정하는 심리적 힘」이라고 정의되고 있습니다. 또, 「모티베이션은, 목표나 보수를 달성하기 위해서 에너지를 소비하는 의욕이라고 생각할 수 있습니다. 직장에서의 모티베이션이란, 「직장의 설정에 관련하는 행동의 각성, 방향성, 유지에 영향을 주는 프로세스의 합계」라고 정의되고 있습니다. 의욕이 있는 직원은 일반적으로 직장에서의 생산성이 높기 때문에 조직의 성공에 필수적입니다. 직무 설계직원의 업무 디자인은 그들의 업무 동기부여에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 작업 디자인에는 직원에게 어렵고 흥미로운 작업을 모두 작성하고 .. 2025. 7. 16.
앨더퍼 ERG 이론으로 분석한 직무 만족도 ERG 이론은 클레이튼 앨더퍼가 제창한 인간의 욕구 이론으로 존재, 연관성, 성장에 관한 욕구를 분류함으로써 마즐로의 욕구 계층을 발전시켰습니다. 1969년 심리학자 클레이튼 앨더퍼는 에이브러햄 매슬로의 욕구 계층을 그의 ERG 이론(존재, 연관성, 성장)으로 분류함으로써 발전시켰습니다. ERG 이론존재 카테고리는 인간의 기본적인 물질적 존재 요건을 제공할 필요성과 관련이 있습니다. 연관성 카테고리는 중요한 대인관계를 유지하고 싶은 욕구와 관련이 있습니다. 성장의 카테고리는 개인의 성장 욕구와 관련이 있습니다. 이것들에는 마즈로의 존중 카테고리에 포함되는 고유한 요소와 자아실현 하에 포함되는 특성이 포함됩니다. 앨더퍼는 마즈로의 생리적 니즈와 마즈로의 안전성 니즈를 존재 카테고리로, 마즈로의 사회적 니즈.. 2025. 7. 15.
맥그리거 X이론·Y이론과 상사의 리더십 스타일 맥그리거는 아브라함 매슬로의 학생이었습니다. 그는 경영이론과 동기부여이론의 발전에 크게 기여했고, 저서 기업의 인간적 측면(1960년)에서 제시된 이론 X와 이론 Y로 가장 잘 알려져 있습니다. 이는 경영자의 인간성과 행동에 관한 개별 가정이 종업원의 관리 방법을 결정할 것을 제안했습니다. 기업의 인사정책방향맥그리거는 직원이 권위 있는 방향성과 컨트롤 혹은 통합과 자기 컨트롤을 통해 동기부여를 받는 환경을 만드는 접근법을 특정했습니다. 이것을 그는 각각 이론 X와 이론 Y라고 불렀습니다. 일반적으로 노동자는 일에 의욕, 즐거움, 책임감이 결여되어 있다는 태도를 취하는 것은 이론 X에 찬동하는 경영자입니다. 노동자는 만족하고, 의욕이 있고, 책임을 갈망하고 있다는 태도를 가지는 것은 이론 Y에 찬동하는 경.. 2025. 7. 14.