마슬로우 욕구 5단계 이론과 직장 내 동기부여 전략

머슬로우 욕구 계층설은 인간의 행동을 동기 부여하는 욕구 혹은 목표를 개념화한 것으로, 미국의 심리학자 아브라함 머즐로에 의해 제창되었습니다. 머슬로우의 독자적인 공식화에 따르면, 5개의 기본적 욕구가 서로 우위(혹은 강도)의 계층구조로 관련되어 있으며, 피라미드는 최하층에 있는 생리적 욕구(가장 우월한 욕구)로 시작하여 최상층에 있는 자기 실현 욕구로 정점에 이르게 됩니다. 머슬로우가 제창한 욕구계층설은 심리학에서 그의 가장 영속적인 공헌 중 하나입니다.. 셀링, 소셜워크에서, 현재도 널리 사용되고 연구되고 있지만, 결정적인 뒷받침이 되는 증거가 부족하다고 비판되고, 그 타당성은 여전히 논의적되고 있습니다.

 

역사적 발전

마즈로는 1943년 심리학지 'Psychological Review'에 발표한 논문 '인간의 동기 부여 이론' 속에서 욕구 계층설을 제창했습니다. 이 계층은 결핍 욕구와 성장 욕구로 나뉘어져 있으며, 이론에는 개인주의와 욕구의 우선순위화라는 두 가지 주요 주제가 포함됩니다. 머즐로의 제창에 따르면 인간의 기본적 욕구는 생리적 욕구, 안전 욕구, 애욕, 승인 욕구, 자기 실현 욕구의 5가지로 분류됩니다. 생리적 욕구로 시작하는 우세성 또는 힘의 계층 구조로 서로 관련되어 있습니다. 모든 욕구가 충분히 채워지면, 우세한 고차원 사랑의 욕구에 대해 주는 것과 받는 것 모두가 나타납니다. 다음의 욕구는 승인 욕구, 그리고 마지막으로 자기 실현 욕구입니다. 이 계층 구조는 욕구의 엄격한 분리를 시사하고 있지만, 머슬로우는 어떤 욕구가 100% 충족되지 않아도 다음 욕구가 나타난다는 것을 강조했습니다.

마슬로우의 욕구 계층은 피라미드의 형태로 그려지는 경우가 많고, 밑바닥에는 최대이자 가장 기본적인 욕구가 있고, 정점에는 자아실현과 초월의 욕구가 있습니다. 그러나 마슬로우 자신은 필요한 계층을 나타내는 피라미드를 만든 적은 없습니다. 피라미드의 가장 기본적인 4개의 층에는 마슬로우가 부족 욕구 또는 d-욕구라고 부른 것이 포함되어 있습니다. 존경, 우정과 사랑, 안전, 신체적 욕구입니다. 이러한 '결핍 니즈'가 충족되지 않을 경우 가장 기본적인 생리학적 욕구를 제외하고는 물리적인 징후는 없을지 모르지만, 개인은 불안과 긴장을 느낄 것입니다. 결핍은 결핍을 일으키는 것입니다. 그래서 충족되지 않는 욕구가 있을 때, 그것은 그들이 거부당하고 있는 것을 충족시키는 동기부여가 됩니다. 인간의 뇌는 복잡한 시스템이며 병렬 프로세스가 동시에 실행되기 때문에 마슬로우의 계층 구조의 다양한 수준과 다른 많은 동기가 동시에 발생할 수 있습니다. 마슬로우는 이러한 수준과 만족도에 대해 '상대적', '일반적', '주로' 등의 용어로 명확하게 말했습니다. 마슬로우는 개인이 언제든지 특정 요구에 초점을 맞추고 있다고 말하는 대신 특정 요구가 인간의 유기체를 지배하고 있다고 말했습니다. 이렇게 해서 마슬로우는 인간의 마음 속에서 언제든지 다른 수준의 동기가 일어날 수 있다는 가능성을 인정했지만, 그는 동기의 기본적인 유형과 그것들이 충족되는 경향이 있는 순서를 특정하는 데 집중했습니다. 마슬로우는 인류학적 연구와 더불어 원숭이의 연구와 관찰은 개인의 욕구에 기초한 우선순위에 대처하는 그들의 비정상적인 행동 패턴을 깨달았습니다라는 동물 데이터를 이용했습니다.

 

마슬로우 욕구

생리적 요구 생리적 욕구는 계층의 기초입니다. 이러한 요구는 인간의 생존을 위한 생물학적 요소입니다. 마슬로우의 욕구 계층에 따르면 생리적 욕구는 내적 동기 부여에 포함되어 있습니다. 마즐로의 이론에 따르면 인간은 생리학적 욕구를 먼저 충족시켜야 더 높은 수준의 본질적 만족을 추구할 수 있습니다. 마슬로우 계층의 더 높은 수준의 요구로 나아가기 위해서는 먼저 생리적인 요구를 충족시킬 필요가 있습니다. 이것은 사람이 생리적인 요구를 충족시키기 위해 고생하고 있는 경우, 자기 스스로 안전, 귀속, 존중, 자기 실현을 요구하는 것을 싫어하는 것을 의미합니다. 생리적인 요구에는 다음이 포함됩니다: 공기, 물, 음식, 의복, 생식, 보호 시설, 수면. 이러한 생리학적 요구의 대부분은 인체가 항상성을 유지하기 위해 충족되어야 합니다. 예를 들면, 공기는 생리적인 필요성이며, 인간은 사회적 귀속 의식과 같은 높은 수준의 필요성보다 긴급하게 공기를 필요로 합니다. 생리학적인 요구는, 「생명의 기본적인 본질을 충족시키기」 위해서 불가결합니다. 이를 통해 배고픔과 갈증 등의 욕구가 충족되고 신체 조절에 방해를 받지 않게 됩니다. 안전 요구 사람의 생리적 욕구가 충족되면 그 사람의 안전 욕구가 우선시되어 행동을 지배합니다. 전쟁, 자연재해, 가정폭력, 아동학대 등에 의한 신체적 안전의 결여 또는 경제적 안전의 결여 등 경제위기와 노동기회의 결여로 이러한 안전요구는 고용의 안전을 선호하는 등의 방법으로 표면화됩니다, 일방적 권한, 저축계좌, 보험증권, 장애인 숙박시설 등으로부터 개인을 보호하기 위한 민원 절차입니다. 이 수준은 일반적으로 아이들, 특히 장애가 있는 아이들이 안전을 느낄 필요성이 높기 때문에 아이들에게 우세할 가능성이 높습니다. 어른은 이것에 의해 영향을 받습니다. 통상 경제적인 문제에 대해서는 "어른은 안전의 필요성에 면역이 없습니다. 대피소, 직업 안정, 건강, 안전한 환경을 포함합니다. 사람이 환경에서 안전하지 않다고 느낄 경우, 그들은 더 높은 수준의 생존을 달성하려고 하기 전에 안전을 추구합니다. 이 때문에 '항상 안전의 필요성을 충족시키는 것이 삶의 안정성을 얻는 것'이라는 목표는 우리 몸이 필요로 하는 호메오스타시스의 개념을 불러옵니다. 건강, 개인 안전 보장, 정서 안전 보장, 금융 안전 보장과 같은 안전 요건이 있습니다. 

 

직장 내 동기부여전략

최근의 연구는 보편적인 인간 요구의 존재를 검증하고 사람들이 요구를 찾고 충족시키는 방법의 공유된 순서를 보여주는 것처럼 보이지만, 마즐로가 제안한 정확한 계층 구조는 의문시되고 있습니다. 가장 일반적인 비판은 같은 상황에 직면했을 때, 각각의 삶에서 비슷한 배경을 가지고, 비슷한 상황에 직면했을 때, 같은 결정을 내리게 될 것이라는 기대입니다. 그 대신 인간은 독특한 동기에 의해 움직이며 마슬로우 원리에 따라 행동을 확실하게 예측할 수 없다는 것이 일반적인 관찰입니다. 자존감과 자아실현과 생리적, 안전성, 사랑의 요구의 분류는 보편적이지 않으며, 지역이나 지정학적 실체, 국가의 개인차나 자원의 이용 가능성에 따라 문화에 따라 다를 수 있습니다. 1997년 연구에서 13개 항목 규모의 탐색적 인자분석(EFA)은 1993년부터 1994년 평시 미국의 특히 생존(생리학적, 안전성)과 심리학적(사랑, 자존감, 자아실현) 등 중요한 2가지 수준의 요구가 있었음을 보여주었습니다. 1991년, 페르시아만 전쟁 중에 소급적인 평시 조치가 제정 및 징수되어 미국 시민은 전년부터의 요구의 중요성을 상기하도록 요구받았습니다. 다시 한 번 두 가지 수준의 요구만 특정되었습니다. 따라서 사람들은 요구의 중요성을 상기하고 추정하는 능력과 능력을 가지고 있습니다. 중동(이집트와 사우디아라비아) 시민들에게 1990년 평화 시대에 중요성과 만족도에 관한 세 가지 차원의 요구가 떠올랐습니다. 이 세 가지 수준은 미국 시민의 수준과는 전혀 달랐습니다. 평화로운 시대에서 전시에 걸친 스트레스로 인한 요구의 중요성과 만족도에 관한 변화는 문화에 따라 크게 달랐습니다. 미국 국민에게는 모든 요구가 똑같이 중요하다고 여겨졌기 때문에 요구 수준은 하나밖에 없었습니다. 전시 중의 요구의 만족도에 대해서는, 미국에서는 생리적 요구, 안전성 요구, 심리적 요구(사회적, 자존심, 자기실현)의 3개의 레벨이 있었습니다. 전시 중, 생리적 요구와 안전성의 요구의 만족도는 2개의 독립된 요구로 나누어져, 평시에는 1개의 요구로서 조합되었습니다. 중동 사람들에게 전시 중 요구의 만족도는 3단계에서 2단계로 변화했습니다. 아시아의 니즈 순서에 관한 연구에서는 저차와 고차의 니즈 순서에 차이가 있음을 알 수 있었습니다. 예를 들어 지역사회는 아시아 전체에서 가장 높은 오더 니즈이며, 그 후 자기수용과 성장이 밀접하게 이어지고 있음을 알 수 있었습니다. 마슬로우의 욕구 5단계를 직장 내 동기부여하는데 잘 활용하여 모든 직원들을 하나의 목표로 움직일 수 있도록 하는데 어느 정도 도움이 될 수 있습니다.