인지 부조화(Cognitive Dissonance)와 직장 내 회의 갈등

심리학 분야에서 인지적 불협화는 사람들이 알게 모르게 근본적으로 상반된 인식을 갖는 정신 현상으로 묘사되고 있습니다. 이 불협화음에 도전하는 상황에 직면하면 최종적으로는 인식이나 행동에 어떠한 변화가 생기고, 이 불협화음을 줄이기 위해 양자 사이에 큰 정합이 생길 가능성이 있습니다. 인지의 관련 항목에는 사람들의 행동, 감정, 아이디어, 신념, 가치관, 환경에서의 사물이 포함됩니다. 인지적 불협화음은 징후 없이 존재하지만, 사람이 하나 이상의 모순되는 것에 반대하는 행동에 참여하면 심리적 스트레스에 의해 표면화됩니다. 이 이론에 따르면, 어떤 행동이나 아이디어가 심리적으로 다른 것과 모순되는 경우, 사람들은 자동으로 대립을 해결하려고 합니다. 일반적으로 어떤 측면을 재구성하여 조합을 합동으로 함으로써 입니다. 불쾌감은 새로운 정보와 충돌하는 신념이나 대립하는 쪽을 포함한 문제를 개념적으로 해결해야 하는 것에 의해 발생합니다. 따라서 개인은 모순을 조정하여 불쾌감을 줄이는 방법을 찾으려고 합니다.

 

인지 부조화 연구

1919년 뉴욕시 출생인 레온 페스팅어는 심리학에 대한 공헌에는 인지불협화이론, 사회비교이론, 근접효과 등이 있습니다. 페스팅어는 1939년에 뉴욕 시립 대학을 졸업하고, 그 후 아이오와 대학에서 아동 심리학 박사 학위를 취득했습니다. 그는 처음에 현대 사회 심리학의 아버지로 알려진 커트 르윈과 게슈탈트 심리학의 일에 의해 심리학 분야에 들어가도록 영감을 받았습니다. 그의 학업 경력의 대부분을 커트 르윈 밑에서 배운 페스팅어는 매사추세츠 공과대학의 그룹 다이내믹스 연구 센터에서 르윈과 협력하기 위해 돌아왔습니다. 2002년 미국 심리학회 기사에서 페스팅어는 B.F. 에 이어 20세기에서 5번째로 저명한 심리학자로 인용되고 있습니다. 스키너, 장 피아제, 지그문트 프로이트, 앨버트 반두라. 페스팅어의 인지불협화이론은 현대 사회심리학에서 가장 영향력 있는 사회이론 중 하나입니다. 이 연구를 통해 Festinger는 사람들이 생활 속에서 질서를 유지하기 위해 일관된 습관과 습관을 고집하는 것을 좋아한다는 것을 깨달았습니다. 이러한 습관에는 매일 출퇴근 중에 특정 좌석을 선호하거나 일정한 시간에 식사를 하는 등의 일상적인 활동이 포함될 수 있습니다. 이 질서에 대한 어떠한 방해도 정신적 불안을 야기하고, 그것은 변화된 사고 과정이나 신념에서 나타날 수 있습니다. Festinger는 이 불쾌감을 줄이는 유일한 수단은 일관성을 되찾기 위해 그들의 행동 또는 신념을 조정하는 것이라고 결론지었습니다. 1957년 인지불협화이론이 출간된 이후, 페스팅어의 연구 결과는 사람들의 개인적인 편견, 긍정적인 자기 이미지를 유지하기 위해 머릿속의 상황을 어떻게 재구성하는지, 그리고 왜 특정 정보를 찾을 때나 거부할 때 판단과 일치하지 않는 특정 행동을 추구하는지 이해하는 데 도움이 되고 있습니다. 모순되는 생각이나 경험의 뉘앙스에 대처하는 것은 정신적으로 스트레스를 받습니다. 왜냐하면 모든 것이 진실인 것처럼 보이는, 일견 정반대의 것을 마주하려면 에너지와 노력이 필요하기 때문입니다. 페스팅어는 자신이 믿고 싶은 것을 맹목적으로 믿음으로써 필연적으로 불협화음을 해결하는 사람도 있다고 주장했습니다.

 

인지적 불협화 이론

인지적 불협화 이론은 사람들이 삶에 대한 기대와 세계의 실존적 현실 사이의 심리적 일관성을 요구할 것을 제안하고 있습니다. 실존적 일관성의 기대에 의해 기능하기 위해서, 사람들은 인지(세계의 지각)를 서로 일치시키고, 행동을 일치시키기 위해서, 인지적 불협화를 계속적으로 감소시킵니다. 심리적 일관성의 창조와 확립으로 인지적 불협화음의 영향을 받은 사람은 불협화음의 크기를 감소시키는 행동으로 정신적 스트레스를 줄일 수 있습니다. 정신적 스트레스를 유발하는 실존적 모순에 대해 또는 정당화함으로써 또는 무관심해짐으로써 실현됩니다. 실제로 사람들은 인지적 불협화음의 크기를 4가지 방법으로 줄입니다. 세 가지 인지 편향 이론은 인지적 불협화의 지지자로 제안되었습니다.

 

1. 바이어스 맹점 - 자신을 다른 사람보다 바이어스에 영향을 덜 받는다고 인식하는 경향

2. 평균 이상의 효과 - 능력과 성격 및 확인바이어스라는 점에서 자신이 남들보다 전체적으로 우월하다고 믿는 경향 - 기존의 신념, 사고, 감정 등을 서포트하는 방식으로 정보를 해석하고 이해하는 경향입니다.

3. 인간의 카테고리(성별, 성별, 연령, 인종 등)를 사용함으로써 현실 세계에서 기능을 촉진하는 편견의 심리학(2006년)의 결과에 따라 현실 세계에서 기능하기 위해서는 합동적 또는 합동적인 인지가 필요합니다.

 

그로 인해 그들은 타인과의 사회적 상호작용을 관리하게 됩니다. 사회심리학, 지각, 신경인지, 학습, 운동제어, 시스템제어, 윤리학, 스트레스 등 다양한 과학 분야의 인지 일관성에 대한 모델과 이론의 간략한 개요를 바탕으로 합니다, 나아가 인지처리와 관련된 모든 행동은 인식된 일관성을 높이기 위해 일관성 없는 인식과 기능을 활성화함으로써 야기된다. 즉, 어느 수준의 정보처리에서 인지적 불일치를 줄이기 위한 모든 행동 기능이라고 제안되고 있습니다. 실제로 인지적 부정합의 관여는 예를 들어 호기심, 공격성과 공포와 관련된 행동에 오랫동안 시사되어 왔지만 인지적 부정합을 만족스럽게 줄일 수 없다는 것은 부정합의 유형이나 크기에 따라 스트레스를 초래할 수 있다는 것도 시사되고 있습니다.

 

불신감

신념, 이상, 가치관의 모순은 도전적 신념을 변화시킴으로써 해결할 수 있는 인지적 불협화를 야기하지만, 그 결과로 생기는 정신적 스트레스는 변화에 영향을 주는 것이 아니라 모순의 오인식, 거절 또는 반박을 통해 사람에게 심리적 조화를 되찾습니다, 모순된 신념을 공유하거나 모순이 비현실적임을 타인에게 설득하기 위해 행동하는 사람들에게 도덕적인 지원을 요구합니다. 예언이 실패했을 때(1956년)에 나타난 신념 모순의 초기 가설은 지구상의 부패로부터 그들을 구하기 위해 곧 지구에 착륙할 우주선의 예언이 실패했음에도 불구하고 종말론적인 종교 컬트 멤버들 사이에서 신앙이 깊어졌다고 보고했습니다. 정해진 장소와 시간에 컬트 교단은 모였습니다. 그들만이 행성 파괴에서 살아남을 것이라고 믿었지만, 우주선은 지구에 도달하지 않았습니다. 혼란스러운 예언은 그들에게 날카로운 인지적 불협화를 일으켰습니다: 그들은 사기의 피해자였을까요? 그들은 물질적인 재산을 헛되이 기부한 것일까요? 종말론적인, 세계 종말의 종교적 신념과 지구상의 물질적 현실 사이의 불협화를 해결하기 위해 대부분의 컬트는 착륙을 놓친 것을 설명하는 정신적 스트레스가 적은 생각을 믿음으로써 그들의 심리적 조화를 회복했습니다, 그들은 그들의 종교적 컬트를 환경보호주의와 지구에 대한 인간의 피해를 끝내기 위한 사회적 옹호로 다시 돌릴 수 있게 되었습니다. 지구환경주의로 바꿈으로써 혼란스러운 신념을 극복하자 교단은 산문주의로 인해 수를 늘렸습니다. The Rebbe, the Messiah, and the Scandal of Ordistric Indefence (2008)의 연구에서는 차바드 정교회에서 일어난 신념의 모순이 보고되고 있습니다. 그들은 그들의 Rebbe인 Menachem Mendel Schneerson이 Messiah라고 믿었습니다. 1994년 뇌졸중으로 사망했을 때 그들의 레벨이 메시아가 아님을 받아들이는 대신 일부 신도들은 그 모순된 사실에 무관심한 것으로 판명되었고, 슈나이어슨이 메시아이며 곧 사망자 속에서 돌아올 것이라고 계속 주장했습니다.