강화계획(비율 vs 간격)이 직원 성과에 미치는 영향

행동심리학에서는 강화란 보통 특정 선행 자극이 존재하는 경우에 생물의 미래 행동 가능성을 높이는 결과를 말합니다. 예를 들어, 쥐는 불을 켤 때마다 간을 눌러 음식을 받도록 훈련할 수 있습니다. 이 예에서 빛은 선행 자극이고, 레버를 누르는 것은 조작 행동이며, 음식은 강화제입니다. 마찬가지로 교사의 질문에 답할 때 주의와 칭찬을 받는 학생은 수업 중 추후 질문에 답할 가능성이 높아집니다. 교사의 질문은 전례이며, 학생의 답변은 행동이며, 칭찬과 주의는 보강입니다. 벌은 강화의 반대이며, 반응이 일어날 가능성을 줄이는 모든 행동을 가리킵니다. 조작적인 조건부 용어로 형벌은 어떤 종류의 통증, 공포, 신체적 행동도 포함할 필요가 없습니다. 비록 짧은 시간의 불찬성의 표현일지라도 형벌의 일종입니다. 주관적인 욕구나 욕망이나 쾌락은 식욕을 돋우는 행동으로 이어지는 결과는, 보수나 긍정적인 강화로서 기능합니다. 또한 바람직하지 않은 자극을 제거하는 것을 포함한 부정적인 강화도 있습니다. 네거티브 강화의 예로는 두통을 완화하기 위해 아스피린을 복용하는 것을 들 수 있습니다. 강화는 운영 조건부 및 동작 변경의 중요한 구성 요소입니다. 이 개념은 육아, 코칭, 세러피, 자조, 교육, 경영 등 다양한 실천 분야에 응용되어 왔습니다.

 

강화계획 요점

행동과학에서 긍정적과 부정적이라는 용어는 엄밀한 기술적 의미로 사용되는 경우에 대응하는 오퍼레이터의 행동과 그 결과에 대한 평가가 아니라 컨디셔너에 의해 실행되는 행동의 성질을 가리킵니다. 긍정적인 액션은 환경에 쾌적하든 불쾌하든 요인을 추가하는 액션이고, 부정적인 액션은 환경을 어느 한 요인에서 삭제 또는 제외하는 액션입니다. 반대로 강화라는 엄밀한 의미는 보수에 근거한 조건부를 가리킬 뿐, 불쾌한 요소의 도입이나 유쾌한 요소의 제거나 보류를 처벌이라고 부르게 되며, 그 엄밀한 의미로 사용되면 강화와는 모순됩니다. 따라서 긍정적 강화는 유쾌한 요소를 추가하는 것을 의미하고, 긍정적 처벌은 불쾌한 요소를 추가하는 것을 의미하며, 부정적 강화는 불쾌한 요소를 제거 또는 보류하는 것을 의미하며, 부정적 처벌은 유쾌한 요소를 제거 또는 보류하는 것을 의미합니다. 이 사용법은 특히 음의 강화라는 용어의 경우, 4가지 용어 조합의 몇 가지 비기술적인 사용법과 모순됩니다, 이는 기술적인 용어로 reinfor 시멘트를 보수와 벌을 모두 가정한 것으로 해석하고, 네거티브를 응답 오퍼레이터가 도입하는 요인의 평가를 참조하는 것으로 해석하는 점에서 긍정적인 처벌로 표현하는 경우에 자주 사용됩니다. 대조적으로 기술용어로는 네거티브 강화라는 용어를 사용하여 불쾌한 요인이 존재하거나 존재하는 시나리오를 작성함으로써 특정 행동을 장려하는 것을 설명하지만, 그 요인에서 벗어나거나 또는 그 발생을 방지하는 결과를 가져온다는 시나리오를 작성합니다, 마틴 셀리그먼의 실험처럼 개는 감전을 피하는 법을 배우는 것입니다.

 

긍정적인 강화

긍정적인 강화는 행동의 결과로 바람직한 사건이나 자극이 나타나 비슷한 환경에서 이 행동이 나타날 가능성이 높아질 때 일어납니다. 예를 들어 책을 읽는 것이 즐겁다면 그 즐거움을 체험하는 것은 즐거운 책을 읽는 행동을 긍정적으로 강화합니다. 긍정적인 강화를 받은 사람(즉, 책 읽는 것이 재미있는 사람)은 더 많은 책을 읽게 됩니다. 높은 확률 명령(HPI) 치료는 양성 강화 아이디어에 기반한 행동주의적 치료입니다. 그 후, 많은 연구자들이 강화에 대한 이해를 깊게 하고 스키너의 결론 중 몇 가지에 이의를 제기했습니다. 예를 들어, 아즈린과 홀츠는 벌을 '그 행동의 미래 확률을 낮추는 행동의 결과'라고 정의하고 있으며, 몇몇 연구에서는 긍정적인 강화와 벌이 행동의 수정에 동일하게 효과적인 것으로 나타났습니다. 인용 필요라는 개념들은 이론을 배우는 데 기본적이며 이론의 많은 실제적인 응용에 적용되기 때문에 긍정적인 강화, 부정적인 강화, 처벌의 효과에 대한 연구는 오늘날에도 계속되고 있습니다. 강화에 관한 연구는 보통 퍼즐 상자에서 도망치는 고양이를 이용한 실험으로 알려진 에드워드 손다이크의 연구에서 유래했습니다. 다른 많은 사람들이 이 연구를 계속했고, 특히 스키너가 그랬습니다. 스키너는 1938년에 생물의 행동에서 이 주제에 관한 중요한 연구를 발표했고, 그 후의 많은 출판물에서 이 연구를 자세히 설명했습니다. 특히 스키너는 긍정적인 강화가 행동을 형성하는 데 있어서 벌보다 우월하다고 주장했습니다. 처벌은 강화와 정반대처럼 보일 수 있지만 스키너는 긍정적인 강화는 영속적인 행동 수정(장기적)을 가져오는 반면 처벌은 행동을 일시적(단기적)으로 바꿀 뿐이며 많은 해로운 부작용을 초래한다고 주장했습니다.

 

부정적인 강화

네거티브 강화는 불쾌한 상황이나 자극을 회피 또는 회피하는 행동의 비율을 증가시킵니다. 즉, 이미 불쾌한 일이 일어나고 있으며, 그 행동은 사람이 불쾌한 일을 회피하거나 회피하는 데 도움이 됩니다. 즐거운 자극을 가하는 긍정적인 강화와는 대조적으로, 부정적인 강화에서는 불쾌한 상황이나 자극을 제거하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 예를 들면, 누군가가 불행을 느낄 경우, 그들은 불쾌한 상황에서 벗어나기 위한 행동(예를 들면, 책을 읽는 것)에 종사할지도 모릅니다(예를 들면, 그들의 불행한 감정). 불쾌한 상황이나 자극을 제거하는 데 있어서 회피적 또는 도피적인 행동이 성공하는 것은 행동을 강화합니다. 남에게 불쾌한 일을 해서 다시는 행동을 일으키지 않도록 하는 것은 부정적인 강화가 아니라 벌입니다. 주요 차이점은 강화는 항상 행동의 가능성을 높인다는 것입니다. 예를 들어, 지루할 때 채널 서핑은 일시적으로 지루함을 줄여줍니다. 따라서 지루할 때 채널 서핑은 많아집니다. 한편 벌은 그것을 줄이는 것입니다. 예를 들어 숙취는 불쾌한 자극입니다. 그래서 사람들은 불쾌한 자극으로 이어지는 행동을 피하는 것을 배웁니다. 1차 강화제는 때로는 무조건 강화제로 불리기도 하지만 강화제로 기능하기 위해 다른 자극과 짝을 이룰 필요가 없는 자극으로 종의 생존에서 진화와 그 역할을 통해 이 기능을 획득했을 가능성이 높습니다. 주요 강화제의 예로는 식품, 물, 섹스 등이 있습니다. 특정 약제 등의 일부 프라이머리 강화제는 다른 프라이머리 강화제의 효과를 모방할 수 있습니다. 이들 1차 강화제는 생애 및 개인에 걸쳐 상당히 안정적이지만, 서로 다른 1차 강화제의 강화 치는 여러 요인(유전학, 경험 등)에 따라 달라집니다. 따라서 어떤 사람은 어떤 종류의 식품을 좋아하고 다른 사람은 그것을 피할 수 있습니다. 어떤 사람은 많은 음식을 먹을지도 모르지만, 다른 사람은 거의 먹지 않을지도 모릅니다. 따라서 식품은 두 개인에게 주요 강화제임에도 불구하고 강화제로서의 식품의 가치는 양자에 따라 다릅니다. 2차 강화제는 조건부 강화제로 불리기도 하며 강화제로서 기능하는 자극과 짝을 이룬 후 강화제로서의 기능을 획득한 자극 또는 상황입니다. 이 자극은 프라이머리 강화제 또는 다른 조건부 강화제(돈 등) 일 가능성이 있습니다. 인간의 예에서 1차 보강재와 2차 보강재를 구분하고자 할 때는 동굴실험을 사용합니다. 만약 그 자극이 동굴 사람들이 자연스럽게 바람직하다고 느끼는 것이라면, 그것은 주요한 강화제입니다. 한편, 동굴 탐험가가 이에 반응하지 않을 경우, 그것은 2차적인 보강재입니다. 1차 강화제와 마찬가지로 생물은 2차 강화제로 만족감과 결핍을 경험할 수 있습니다.